Transamerica應用程式的保單管理問題包括數據檢視繁瑣、通知延遲以及理賠過程缺乏透明度，這些問題影響了用戶體驗和效率。
用戶體驗設計問題概述
- 繁瑣的保單數據檢視當前查看保單詳情的過程需要多次點擊才能獲取關鍵信息，導致不良的用戶體驗。簡化流程並提供自定義視圖，將允許用戶快速找到所需的信息，提升使用便利性。
- 缺乏實時通知有關保單狀態更新、付款提醒或理賠進度的通知並不及時，這會讓用戶在重要信息變更時感到焦慮。引入實時推送通知並提供多種溝通渠道，可以增強用戶的信任感和滿意度。
- 理賠過程缺乏透明度用戶目前對理賠過程的各個階段了解有限，進度更新不明確，這在理賠過程中會造成不確定感。增加可視化工具來跟蹤理賠過程，並提供實時的狀態更新，能夠通過保持信息透明，改善用戶體驗。
