返回

宏利保險 銷售應用程式

01 . 項目挑戰

要解決壽險銷售應用程式中的使用者體驗(UX)問題,應專注於簡化流程、改善溝通並建立使用者信任感。

以下是關鍵問題及其對應解決方案:

  1. 複雜的表格與資料輸入
    使用者可能對提供敏感的個人和財務資訊感到不安。
  2. 混淆的保單選項
    保險產品通常複雜,使用者可能難以理解不同選項之間的差異。
  3. 導航困難
    用戶可能會發現難以找到特定產品信息或完成申請流程。
  4. 不明確的後續步驟
    提交表格或選擇保單後,用戶可能不知道接下來會發生什麼(例如,何時會被聯繫或審批過程需要多久)。
  5. 缺乏清晰的利益展示
    用戶可能無法立即看到不同壽險保單的好處,這可能導致決策癱瘓。

02 . 解決方案

解決壽險銷售應用中的用戶體驗問題,應通過簡化表格、清晰化保單選項、突出利益、確保易於導航、建立信任、優化性能、提供明確的後續步驟以及確保行動裝置響應性,來改善用戶體驗。