要解決壽險銷售應用程式中的使用者體驗(UX)問題,應專注於簡化流程、改善溝通並建立使用者信任感。
以下是關鍵問題及其對應解決方案:
- 複雜的表格與資料輸入使用者可能對提供敏感的個人和財務資訊感到不安。
- 混淆的保單選項保險產品通常複雜,使用者可能難以理解不同選項之間的差異。
- 導航困難用戶可能會發現難以找到特定產品信息或完成申請流程。
- 不明確的後續步驟提交表格或選擇保單後,用戶可能不知道接下來會發生什麼(例如,何時會被聯繫或審批過程需要多久)。
- 缺乏清晰的利益展示用戶可能無法立即看到不同壽險保單的好處,這可能導致決策癱瘓。